Понимайте спрос лучше конкурентов и забирайте его у них
Сжимающийся рынок толкает конкурентов в гонку скидок?
Раскройте через глубинные интервью с клиентами карту платежеспособного спроса и проложите иной маршрут развития →
Раскройте через глубинные интервью с клиентами карту платежеспособного спроса и проложите иной маршрут развития →
Сжимающийся рынок толкает конкурентов в гонку скидок?
Раскройте через глубинные интервью с клиентами карту платежеспособного спроса и проложите иной маршрут развития →
Раскройте через глубинные интервью с клиентами карту платежеспособного спроса и проложите иной маршрут развития →
Понимайте спрос лучше конкурентов и забирайте его у них
Метод NewCustDev полезен, когда:
- Привлечение дорожаетДиагноз: одно предложение продаёт продукт / услугу людям с разными потребностями.
Действие: сегментировать спрос - снизить стоимость привлечения лидов более точным попаданием в потребности каждого -
Лиды плохо конвертируются.
Диагноз: обещание рекламы не получает продолжения в примерке, демо, пробной версии, консультации или другом первом опыте.
Действие: найти разрыв - повысить конверсию в первую оплату. -
Бюджеты поляризуются
Диагноз: "средний клиент" беднеет только в среднем - многим действительно становится дорого, но кто-то готов платить и больше.
Действие: по карте потребностей разделить продукт на более полное и доступное решения.
- Продукту некуда растиДиагноз: связка "продукт - текущая клиентская база" упёрлась в потолок
Действие: найти новый спрос для текущего продукта и новые продукты для текущей базы. -
Клиенты "отваливаются"
Диагноз: продукт не успевает накапливать достаточно результата раньше, чем клиент созревает уйти.
Действие: понять какие результаты придадут больше притяжения и снизить отток.
Пример изменения по NewCustDev
Кому NewCustDev не подойдёт
- Тем, у кого нет ресурса для измененийМетод NewCustDev даёт на выходе измеримые точки роста, но если в команде / у основателя нет ресурсов внедрять их, его результаты останутся невостребованными.
- Командам без доступа к платящим клиентам
NewCustDev-исследование проводится только с клиентами
вашего продающегося продукта или
платящими клиентами конкурентов.
- Тем, кто ждет подтверждения, а инсайтовИногда ответы клиентов ломают текущее видение рынка и потребностей на нем. Нужно быть готовым услышать это.
Автор
Пошаговое руководство по поиску
точек роста продуктов и услуг
на основе глубинных интервью
Чтобы "примерить" метод NewCustDev, не обязательно сразу запускать большое исследование или привлекать внешнего консультанта.
Можно начать с одного недавнего клиента: восстановить в интервью историю его выбора и на её основе сформулировать первые несколько инициатив для воронки продаж.
В книге вы найдете все необходимое для этого шага.
Можно начать с одного недавнего клиента: восстановить в интервью историю его выбора и на её основе сформулировать первые несколько инициатив для воронки продаж.
В книге вы найдете все необходимое для этого шага.
За 30 минут разберитесь, как проводить интервью, выделять сегменты и превращать голос клиентов в обоснованные инициативы роста показателей воронки.
Получите книгу на почту
Оставьте адрес электронной почты и мы пришлем руководство в формате PDF